Retourformulier

Klik hier voor uw RETOURFORMULIER

Voorwaarden m.b.t. retour sturen van een artikel of uw bestelling

Artikelen besteld via onze webshop kunt u retourneren en daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
 
1. Acceptatie:
Leerentveld Vrijetijd B.V. accepteert alleen artikelen die compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn, indien mogelijk in originele verpakking en die nog verkoopbaar zijn.

Niet retour genomen worden:
Slaapzakken, slaapmatten, kussens en lakenzakken met een beschadigd of gebroken Leerentveldlabel, i.v.m. hygiëne.
Toiletartikelen worden tevens om hygiëne redenen niet retour genomen.
GPS apparatuur, horloges, technische apparatuur en vloeistoffen worden ook niet retour genomen.

2. Software en andere gesealde artikelen:
Software en andere gesealde artikelen dienen in de originele gesealde verpakking te worden geretourneerd.

3. Voor alle artikelen geldt een bedenktijd:
U hebt een bedenktijd / recht van herroeping van maximaal 14 dagen, zonder opgave van de reden.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst / koopovereenkomst te herroepen, bijvoorkeur via email, maar dit kan ook telefonisch.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Een artikel of bestelling dient u binnen deze 14 dagen (na ontvangst) aan te melden voor retour / herroeping van de koopovereenkomst.
Het artikel dient binnen 14 dagen na melding van het retourneren bij Leerentveld Vrijetijd aanwezig te zijn.

4. Frankering retourzending:
De terug te zenden producten dienen voldoende te zijn gefrankeerd. Het risico van verzending en het bewijs daarvan berusten bij u als klant.

5. Gevolgen van de herroeping / retour sturen van een artikel of de bestelling:
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten, ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Dit geldt als een gehele bestelling wordt teruggestuurd, maar niet bij een deel van de bestelling.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.

De kosten voor het terugsturen worden wel vergoed als wij u een verkeerd artikel (maat of kleur) hebben toegestuurd. U kunt dan bij ons een retour adreslabel aanvragen, telefonisch of via email, zodat u via PostNL de bestelling gratis kunt terugsturen.

6. Retouradres:
Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd met een ingesloten en ingevuld retourformulier naar:
Leerentveld Vrijetijd B.V.
Stadionplein 13
8025 CP Zwolle

7. Verzendbewijs retour:
Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig zodat wij het pakket kunnen traceren.
Leerentveld Vrijetijd B.V. is niet verantwoordelijk/aansprakelijk indien de bestelling is zoekgeraakt of beschadigd.

Bij vragen:
Mocht u in verband met bovenstaande vragen hebben, dan kunt u ons tijdens de openingstijden van de winkel bereiken op: 038-4550755
Of via email: webshop@leerentveldvrijetijd.nl

 

Garantie hockeysticks & hockeyschoenen

Voor onze hockey afdeling hebben we uitsluitend gekozen voor topmerken,  daarbij komt echter ook  weleens een productiefout voor. Ondanks onze zorg en aandacht kan het zijn dat ons dit niet is opgevallen, of dat het om een niet zichtbare fout gaat.

Als je denkt dat jouw stick of schoen een fabricagefout heeft kun je het beste zo snel mogelijk contact met ons opnemen via:  hockey@leerentveldvrijetijd.nl met als onderwerp ‘Garantie’, of bellen of langskomen.

Garantievoorwaarden hockeysticks & hockeyschoenen
De garantietermijn op hockeysticks & schoenen bedraagt 2 maanden.
De aankoopdatum geldt als ingangsdatum van de garantie.  Zonder aankoopbewijs wordt de klacht niet in behandeling genomen.

De garantie op sticks en schoenen vervalt als:
De stick niet correct is onderhouden
De stick niet correct of ongeoorloofd is gebruikt (b.v. door het hockeyen op straat)
De haak afgesleten is door gebruikelijke slijtage
Defecten ontstaan als gevolg van verkeerd gebruik of natuurlijke slijtage
Indoor hockeysticks zijn in principe uitgesloten van garantie
Er slijtage aantoonbaar is buiten het slaggedeelte ( b.v. ontstaan na uitvoering van de Argentijnse fore- en/of backhandslag)
Bij hockeyschoenen valt normale slijtage naar aanleiding van een slepende beweging niet onder garantie, aangezien dit geen fabricagefout is

Mededeling
Het is niet ongebruikelijk dat hockeyers die meerdere malen per week trainen en een wedstrijd spelen 1 of meerdere sticks en schoenen per seizoen verslijten.
De haak kan slijten door zandkunstgrasvelden. En hockey is een contactsport waarbij sticks hard tegen elkaar kunnen komen. 

Wanneer je een email stuurt:
Zet in de email je naam en een duidelijke beschrijving van de fabricage fout
Stuur duidelijke foto’s van het product en de klacht mee
Stuur bewijs van aankoop mee in de email
Onze medewerkers zullen de aanvraag beoordelen en we zullen je z.s.m. informeren

Indien de garantie aanvraag wordt geaccepteerd krijg je een vervangend product.
Mocht het desbetreffende product niet voorradig of leverbaar zijn, dan zal er in overleg een oplossing worden geboden.

Wanneer de garantieaanvraag wordt afgekeurd zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor jouw rekening.